রেফারেন্স

bdejl-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bdejl-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা কীভাবে রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং কার কাছে যায় — এই পৃষ্ঠা সেটাই পরিষ্কার করে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদযোগাযোগের সহজ পথ
bdejl bdejl-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের দাবি — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নিই। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে যাচাই ধাপ প্রযোজ্য।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য কেবল আর্থিক যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। আপনার অনুরোধে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হয়, তবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বিধিমালার অধীন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি ধাপে এটি কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও পরিষেবার মান যাচাই করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ে কুকি ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আপনার অধিকার

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কার কাছে যায়, কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। সংরক্ষণের সময়সীমা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগ ইন থাকতে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজারে প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন স্বাভাবিকভাবে কাজ করে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।